間違えやすい敬語の言い換え早見表

気になる言い方

言い換え

承知いたしました / かしこまりました

「了解」は対等・目下に使う印象があるため、目上の方には丁寧な表現を使うのが無難です。

この結果について

敬語には「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類があり、相手や場面によって使い分けます。普段何気なく使っている言葉の中には、実は目上の方に対して失礼にあたるとされるものや、二重敬語のように誤った使い方をしているものがあります。

「了解しました」「ご苦労様です」など、日常でよく使われる表現でも、ビジネスの改まった場面では別の言い方の方が適切とされることがあります。完璧な敬語を目指すよりも、相手への敬意が伝わる言葉選びを意識することが大切です。

敬語の正しさには諸説あり、時代や場面によって許容される表現も変化しています。ここで紹介する言い換えは、一般的にビジネスマナーとして広く知られているものです。

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Q. 「了解しました」は本当に失礼にあたりますか?

A. 諸説ありますが、「了解」は対等・目下の相手に使う言葉という印象を持たれることがあるため、目上の方や取引先には「承知いたしました」を使う方が無難とされています。

Q. 二重敬語とは何ですか?

A. すでに敬語である言葉に、さらに敬語表現を重ねてしまう誤りです。「おっしゃられる」は「おっしゃる(尊敬語)」に「れる(尊敬の助動詞)」を重ねているため、二重敬語にあたります。

Q. 「ら抜き言葉」はビジネスの場で本当に避けるべきですか?

A. 「見れます」「食べれます」のようなら抜き言葉は、話し言葉では広く使われていますが、正式な文書や改まった場では「見られます」「食べられます」と可能形をきちんと使うのが望ましいとされています。

Q. 「〜のほう」は使ってはいけませんか?

A. 「あちらのほうへどうぞ」のように方向や選択肢を示す場合は自然な表現です。一方「資料のほうをお送りします」のように対象が1つしかない場合に使うと、まわりくどい印象を与えることがあります。