クッション言葉一覧(場面別)

クッション言葉とは、依頼やお断り、指摘など、相手に負担をかけたり言いにくかったりする内容を伝える前に添える一言のことです。本題の前にワンクッション置くことで、きつい印象を和らげ、円滑なコミュニケーションにつながるとされています。

メールや電話、対面での会話など、様々な場面で活用できます。特にお断りや催促など、相手にとってあまり嬉しくない内容を伝える際に使うと、関係性を保ちながら意思を伝えやすくなります。

ただし、使いすぎると文章が長く回りくどくなり、かえって要点が伝わりにくくなることがあります。伝えたい内容がぼやけない程度に、適度に活用することがポイントです。